Гарантия на окна

Гарантийный срок на установку пластиковых окон — ПВХ окна, балконы, остекление, аксессуары

гарантия на окна

ВСТАВКА: Окна в «законе» По словам Алины Домкиной, при обнаружении брака покупателю необходимо известить продавца о выявленных недостатках и потребовать устранить их в определенный срок. «Желательно отправить документ письмом с уведомлением о вручении либо вручить его лично под роспись», – поясняет специалист.Согласно п.

1 статьи 18 Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товара или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Гост — гарантии долговечности окон

Скорее всего, это вина самого потребителя. «Не применяйте чистящих составов на основе абразивных частиц, бензина, растворителя и кислоты, – поясняет начальник отдела по работе с физическими лицами компании «Хоум Мастер» Дмитрий Лоенко.

Какая гарантия на пластиковые окна установлена законом?

– Эти вещества повреждают пластиковые поверхности, оставляют царапины, в которые легко может попасть грязь.

Поэтому, когда вы в магазине выбираете моющее средство, обратите внимание на то, чтобы оно было рекомендовано для пластика».

Разумеется, если потребитель нарушил правила эксплуатации изделия, то претензии в отношении изменения внешнего вида изделия изготовитель не примет.

Гарантия на пластиковые окна по закону. какая она?

Внимание

В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон.

ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.• Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени.

Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).• Гарантийный срок эксплуатации.

Гарантийный случай: гарантия на окна

Причиной может быть или заводской брак, или механическое воздействие на него: например, удар по стеклу. В первом случае покупатель имеет право на замену стеклопакета в течение гарантийного срока (не менее 5 лет).

Важно

Внешний вид пластика изменился Самые первые окна из ПВХ-профиля, появившиеся несколько десятков лет назад, часто желтели под воздействием солнечных лучей.

«Чтобы избежать этого явления, изготовители сегодня используют специальные светостабилизаторы – антиоксиданты, увеличивающие светостойкость полимеров», – рассказывает Яна Журавлева.

«Если пластик вашего окна пожелтел, это означает, что при производстве профиля были использованы некачественные добавки, определяющие его светостойкость. Это, безусловно, повод обратиться с претензиями к изготовителю», – говорит Рафик Алекперов.

Гарантия на пластиковые окна: что делать, если

Пространство между стеклами заполняется либо газом, либо осушенным воздухом. При наличии в камерах инертного газа гарантия составляет около 15 лет, осушенного воздуха – до 40.

Монтаж изделия. Гарантия на готовое ПВХ-окно составляет от 3 до 5 лет при условии качественной сборки и правильного монтажа. Допустим, согласно ГОСТу, при монтаже оконных швов используются силиконовые герметики, а не обычная строительная пена для обеспечения полной изоляции шва.

Обычно выявить недостатки вашего окна можно в течение года с момента сдачи изделия, не позже. Если это произошло, то вы можете потребовать возврата денег в полном объеме.

Гарантия на пластиковые окна

Бесплатная гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами из которых оно изготовлено, запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей ПВХ, резинового уплотнителя, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ, а также надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при наличии гарантийного талона на монтаж).

Гарантия как бы вбирает в себя все необходимые качественные параметры. Длительность гарантии напрямую зависит от качества продукта — производитель несёт на себе все расходы по соблюдению гарантийных обязательств, поэтому ему невыгодно даже в целях рекламы завышать гарантию на свой товар. Одним словом, длительность гарантии — прямой показатель надежности производителя и его ответственного отношения к покупателю.

Гарантия на пластиковые окна по закону

Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).

Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице. Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название.

Например, стеклопакет ГОСТ 30674 99, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.

Какой гарантийный срок на стеклопакеты?

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»).

Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Сроки гарантийного обслуживания пластиковых окон

В компании «ПанОкна» гарантия:

  • на изделие (пластиковые, алюминиевые и деревянные окна) составляет 5 лет,
  • на работы по установке конструкций – 3 года,
  • на отделочные работы – 3 года.

Если в течение этого срока ваши новые окна пвх, деревянные или алюминиевые перестали должным образом выполнять свои функции, мастера компании «ПанОкна» заменят неисправные детали, устранят выявленные недочеты и в случае необходимости проведут полную замену оконной конструкции совершенно БЕСПЛАТНО!

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание распространяется на все виды профилей, которые были приобретены в нашей компании. Также под гарантию подпадают и отдельные детали, включая уплотнители, фурнитуру, подоконники, отливы, механические и сварные элементы, откосы, стеклопакеты и профили.

Источник: https://plastokonnik.com/garantiynyy-srok-na-ustanovku-plastikovyh-okon/

Гарантия на пластиковые окна по закону — Ремонт

гарантия на окна

Добрый день! У меня сломалось пластиковое окно. Проблема в том, что оно открывается одновременно на обычное открытие и на проветривание. Скажите, какой срок гарантии дается на пластиковые окна?

Ответы

При установке пластиковых окон производителем на их ремонт действует гарантийный срок в течение 2 лет

Пластиковые окна (или окна из ПВХ) обретают все большую популярность из-за невысокой цены и хорошей надежности. Как и на любой другой товар, на них распространяется гарантийный срок, условия которой прописаны в законе «О защите прав потребителей».

Существуют две гарантии – на сами окна и на их монтаж (установку). Если вы купили окна, но установили их самостоятельно, то добиться гарантийного ремонта или замены будет очень сложно. Ведь вам придется заказать недешевую экспертизу, которая определит причины поломки окна.

Бесплатная юридическая консультация:

Скорее всего, производитель окон откажет в гарантийном ремонте, указывая на нарушение вами технологии установки. Поэтому воспользоваться гарантией вы сможете лишь после длительного судебного разбирательства и нескольких экспертиз.

Доверив установку поставщику или его официальному представителю, вы получите право на гарантийный ремонт или замену окон, если их работа нарушилась из-за заводского брака. По закону (статья 29 пункт 5) такая гарантия действует в течение 2 лет.

Чтобы воспользоваться гарантиями, предусмотренными законом, не экономьте на профессиональной установке окон. Сумма, которую вы сэкономите, установив окна самостоятельно, не идет ни в какое сравнение со стоимостью ремонта или замены окна.

Гарантия на стеклопакеты по ГОСТу

Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа. Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов — ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон. В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:

Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены.

Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку. В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон.

ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.

Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени.

Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).

Гарантийный срок эксплуатации. Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).

Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.

Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название. Например, стеклопакет ГОСТ, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.

Бесплатная юридическая консультация:

«Можете. Скорее всего, пыль между стекол в вашем окне – следствие брака сборки. Нарушение герметичности стеклопакета при целых стеклах – следствие нарушения технологии, при которой весь стеклопакет по периметру должен быть покрыт слоем внешнего герметика.

Внутрь качественно собранного стеклопакета не должны попадать ни воздух, ни вода, ни пыль. Ваша проблема может быть устранена путем замены стеклопакета с нарушенной герметичностью на новый.

Замена стеклопакета входит в перечень гарантийных работ, бесплатно выполняемых компанией ОКНА РОСТА в течение 5 лет после установки окон из ПВХ профиля и 3 лет после установки деревянных и алюминиевых конструкций.

Если окна установлены компанией ОКНА РОСТА, оставьте заявку любым удобным вам способом: через сайт, по электронной почте или по телефону. Компания ОКНА РОСТА гарантирует решение проблемы в течение недели после обращения.»

Как указано в статье, показатель «долговечность» определяет возможность сохранения стеклопакетом исходных эксплуатационных характеристик на протяжении 20 лет, а замена по гарантии (бесплатная) возможна только в течение гарантийного срока, т.е. в течение 5 лет.

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеров

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Бесплатная юридическая консультация:

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем

Бесплатная юридическая консультация:

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

  • Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
  • Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
  • Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Как заставить ремонтировать

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

  • Документ удостоверяющий факт приобретения;
  • Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
  • Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Чем заклеить окна чтобы не дуло

Бесплатная юридическая консультация:

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания — это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Источник: https://steklo360.ru/garantiya-na-plastikovye-okna-po-zakonu.html

Гарантия на пластиковые окна и двери

гарантия на окна
Фирменная гарантия качества распространяется на всю продукцию и весь комплекс услуг:

  • на окна и двери — от 5-ти лет;
  • на установку — от 2-х лет;
  • на отделочные работы — от 2-х лет;
  • на оконный профиль — 40 лет;
  • на фурнитуру — 40 000 циклов открывания (10 лет);
  • на стеклопакет — 20 лет;
  • на теплопакет — 20 лет.

После истечения гарантийного срока в силу вступает наше бессрочное гарантийное обслуживание. Бессрочное гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатное выполнение всех видов работ, связанных с устранением недостатков, возникших в процессе всего срока эксплуатации окон.

Условия обслуживания

  • Бессрочное гарантийное обслуживание распространяется на все виды изделий (окна, двери, остекление балконов и лоджий), произведенных компанией Оконный Континент.
  • В процессе устранения недостатков клиент оплачивает только заменяемые детали (механизмы, профиль, стеклопакет и другие комплектующие) в случае, если найденный дефект произошел вследствие механических или иных повреждений по вине клиента.
  • Регулировка окон проводится бесплатно.

Сервисное обслуживание

В любой момент (в течение гарантийного срока и после него) вы можете обратиться к нам и дооборудовать свое окно дополнительными элементами: проветривателями, москитными сетками и т. д.

Берегите свои кошельки! Наше гарантийное обслуживание БЕСПЛАТНОЕ!

Когда количество обращений в компанию от пострадавших не по нашей вине заказчиков перевалило за первый десяток, мы поняли, что пора бить тревогу. Появилось жгучее желание вывесить огромный плакат с суровым напоминанием: «Заказчик! Будь бдителен, давая согласие на услуги по ремонту или обслуживанию установленных нами окон сторонними фирмами. Остерегайся мошенников! Береги свой кошелек! Ведь гарантийное обслуживание у Оконного Континента является БЕСПЛАТНЫМ.»

Сейчас участились случаи, когда недобросовестные фирмы звонят со словами: «Мы ставили Вам окна, а сейчас требуется произвести их обязательную профилактику.» Данная профилактика оказывается в итоге платной и дорогостоящей.

Мы хотим предупредить всех наших настоящих и будущих заказчиков от опрометчивых шагов в этом направлении. Ваши окна находятся на гарантийном или послегарантийном обслуживании, откажитесь от услуг сторонней фирмы.

В помощь нашим заказчикам мы подготовили небольшую памятку:

  1. При подписании с компанией договора на изготовление и установку окон внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами документа: «Оконный Континент» производит БЕСПЛАТНОЕ обслуживание установленных компанией окон.
  2. Со всеми вопросами, связанными с окнами, обращайтесь непосредственно в офис компании по телефону, указанному на титульной странице договора или на официальном сайте компании: www.okonti.ru.
  3. Если к Вам по телефону поступило предложение произвести ремонт или сезонную регулировку окон, не торопитесь давать согласие. Выясните название, месторасположение головного офиса компании, от которой исходит предложение, условия обслуживания и телефоны, по которым можно связаться с ответственными лицами. Помните, что за услуги такой компании Вам придется расплачиваться по их тарифам.
  4. Если менеджер, позвонивший Вам по поводу ремонта или обслуживания окон, заявляет о том, что он представляет компанию «Оконный Континент», обязательно поинтересуйтесь его фамилией и названием его офиса или отдела, из которого он Вам звонит. Не постесняйтесь перезвонить в офис «Оконного Континента» по имеющемуся в Вашем договоре номеру телефона и удостоверьтесь, что звонок Вам поступил именно из нашей компании.

Соблюдая эти простые правила, Вы обезопасите себя от действий мошенников и приобретете уверенность, что все вопросы, связанные с Вашими окнами, будут решаться профессиональными мастерами «Оконного Континента».

Источник: https://www.okonti.ru/service/warranty/

Гарантии и сервисное обслуживание

При заказе пластиковых окон клиенту в обязательном порядке предоставляется срок согласно закону «О защите прав потребителей», в течение которого выявленные дефекты, возникшие по вине производителя или установщика, устраняются за счёт компании, оказавшей услугу – это называется гарантией.

Вы можете узнать и сравнить сроки наших гарантий на пластиковые окна с теми, что должны предоставляться по закону. Информация приведена в соответствии с ГОСТами 30674-99 и 23166-99 (для оконных блоков) и законом «О защите прав потребителей».

Предмет гарантии Наш срок Сроки в соответствии с законом
Оконный блок, включая уплотнитель и фурнитуру 5 лет 3 года
Дополнительные комплектующие, включая подоконники, отливы и откосы 5 лет 2 года
Монтаж расширенный 5 лет 2 года
Монтаж базовый 2 года

Гарантийный случай

Наша компания предоставляет гарантию как на комплектующие, так и на установку пластиковых окон, в рамках которой мы бесплатно устраняем дефекты профильных рам, стеклопакетов, монтажных швов, фурнитуры, уплотнителя, откосов, подоконников и отливов. Случай признаётся гарантийным, если дефекты появились не позднее оговоренных сроков и не по вине заказчика. Мы также проводим бесплатное сервисное обслуживание установленных нами окон.  

Негарантийный случай

Гарантия на пластиковые окна после установки не распространяется, если:

  1. Вышли гарантийные сроки.
  2. Повреждения конструкции возникли по вине заказчика – неаккуратная эксплуатация, сильные механические воздействия, пролитие химических веществ и так далее.
  3. Дефекты вызваны факторами непреодолимой силы – стихийными бедствиями, затоплениями, пожарами и т.д.
  4. Повреждения появились по вине третьих лиц – попытка взлома, бросок тяжелого предмета в окно и т.д.

Обратите внимание, что гарантии могут быть отменены, если оконная конструкция по инициативе заказчика не получала сервисного обслуживания, рекомендуемого для проведения раз в год.

В каких случаях требуется вызов специалиста

Мы рекомендуем вызвать мастера для гарантийного ремонта оконной конструкции, если вы заметили, что:

  1. Просели створки. А проседают они из-за собственного веса через 1-3 года эксплуатации. Проблема устраняется легко и быстро посредством регулировки створок.
  2. Затруднено открывание и закрывание створок, появились скрипы и другие посторонние шумы. Распространённая причина – налипание грязи, запыление, негативное влияние климатических осадков на выступающие части фурнитуры. Решение – очистка фурнитуры и регулярная смазка её частей минеральным маслом.
  3. Появились сквозняки, то есть нарушилась герметичность окна. Возможная причина – деформация уплотнителя, вызванная налипанием грязи или негативными воздействиями внешней среды. Положение исправит очистка уплотнительной резинки и покрытие её силиконовой смазкой.

Мы описали самые распространённые случаи. Если у вас возникли другие проблемы, позвоните нашим менеджерам, опишите ситуацию, и они подскажут, что делать дальше.

Источник: https://okna-germany.ru/uslugi/garantiya-i-servis

Гарантия на пластиковые окна после установки: сроки ремонта производителем

Такой продукт, как металлопластиковые окна нельзя просто пойти и купить в магазине. Чаще всего они делаются на заказ, предварительно проведя замеры.

Между продавцом и покупателем заключается договор, в котором могут указываться сроки изготовления товара, варианты монтажа, время проведения работ, и другие нюансы, включая гарантийные обязательства. Последнее является пунктом, без которого договор не может иметь законные основания.

Под гарантийными обязательствами подразумевается срок службы окон, действия изготовителя в случае проблем с установкой или повреждения материала. На каждую составляющую стеклопакета (рама, стекло, фурнитура) могут быть отдельные гарантийные обязательства.

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Пластиковый оконный профиль

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет.

Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, например: в фирме Рехау срок эксплуатации достигает до 50 лет.

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя.

Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета.

Ниже приведены цифровые значения количества лет гарантийного срока эксплуатации окон из пластика по закону, в данном случае применяются стандарты ГОСТ:

Показатель Стеклопакет(ГОСТ 24866-99)(ГОСТ Р 54175-2010) Профиль(ГОСТ 330673-99) Окно(ГОСТ 30674-99)(ГОСТ 23166-99)
Максимальный срок хранения Не более 1 года Не более 1 года 1 год со дня отгрузки
Гарантийный срок эксплуатации По договорукупли-продажи,но не менее 5 лет По договорукупли-продажи,но не менее 5 лет По договоруна поставку, но не менее 3 лет
Долговечность 20 условных лет эксплуатации 40 условных лет эксплуатации На профили: 40 летстеклопакеты: 20 летуплотнители 10 лет

Срок гарантии на монтаж пластикового окна зависит от множества факторов. Например, учитываются такие из них, как: температура воздуха, при которой монтировалось окно; применяемые в работе материалы (герметики, пена и т.д). Поэтому в большинстве случаев гарантия на саму установку конструкции варьируется в пределах от 3-х до 5-ти лет.

Зачастую клиенты сталкиваются с проблемой продувания пластиковых окон, причем обнаруживается неприятность, как правило, в холодное время года. Устранение подобного явления, если окно находится еще на гарантии, производится силами компании-установщика окон, так в этом случае дефект вызван некачественной установкой конструкции.

Источник: http://oknoportal.com/garantiya-okna/

Гарантия на пластиковые окна после установки

Такой продукт, как металлопластиковые окна нельзя просто пойти и купить в магазине. Чаще всего они делаются на заказ, предварительно проведя замеры.

Между продавцом и покупателем заключается договор, в котором могут указываться сроки изготовления товара, варианты монтажа, время проведения работ, и другие нюансы, включая гарантийные обязательства. Последнее является пунктом, без которого договор не может иметь законные основания.

Под гарантийными обязательствами подразумевается срок службы окон, действия изготовителя в случае проблем с установкой или повреждения материала. На каждую составляющую стеклопакета (рама, стекло, фурнитура) могут быть отдельные гарантийные обязательства.

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя.

Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Гарантия на пластиковые окна REHAU

Гарантийные обязательства компании «Умные окна» — это прежде всего:

  • Уверенность в долговечности окон и умной установки.
  • Непревзойденная красота немецких окон.
  • Четкость в расчетах.
  • Возможность увеличить зрительное пространство за счет уникальных возможностей умных окон.
  • Соблюдение культуры монтажа в соответствии со стандартом ГОСТ и обязательствами перед нашими клиентами.

Также предоставляется гарантия на пластиковые окна после установки, что заключается в обслуживании и регулировке фурнитуры в течение года. Такой сервис предоставляется с учетом условий хранения материала, его технических характеристик и времени, в течение которого выявленные недостатки могут быть устранены.

Срок гарантии на качественные пластиковые окна от компании «Умные Окна»

По закону бесплатное обслуживание и устранение поломок является обязательным условием сотрудничества с частными и корпоративными клиентами. Договор предусматривает ответственность за качество изготовления конструкции и выполнение монтажных работ. Период составляет — до 10 лет. Сколько лет предоставляется в конкретном случае, можно узнать у наших менеджеров, поскольку срок зависит от типа профильной системы, ее технических параметров.

5 292

8 934

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Blitz, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

9 985

17 082

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Blitz, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 186

21 426

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Blitz, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 170

21 948

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Blitz, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

5 399

9 041

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Euro, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

10 289

17 215

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Euro, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 489

21 729

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Euro, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 466

22 301

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Euro, 3 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

5 504

9 241

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Thermo, 4 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

10 488

17 524

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Thermo, 4 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 713

21 942

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Помыть окна без разводов народные средства

Профиль Thermo, 4 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 695

22 473

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Thermo, 4 камеры, 60 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

7 276

10 918

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль INTELIO 80, 6 камер, 80 ммШумопакет 42/50 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

13 865

20 902

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль INTELIO 80, 6 камер, 80 ммШумопакет 42/50 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

18 141

26 385

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль INTELIO 80, 6 камер, 80 ммШумопакет 42/50 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

18 127

26 904

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль INTELIO 80, 6 камер, 80 ммШумопакет 42/50 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

6 614

10 256

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Brillant, 5 камер, 70/80 ммТеплопакет 40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

12 608

19 643

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Brillant, 5 камер, 70/80 ммТеплопакет 40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

16 484

24 720

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Brillant, 5 камер, 70/80 ммТеплопакет 40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

16 462

25 240

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Brillant, 5 камер, 70/80 ммТеплопакет 40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

5 821

9 462

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Grazio, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

11 137

18 172

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Grazio, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32 ммм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

14 547

22 780

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Grazio, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

14 502

23 280

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Grazio, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

6 138

9 780

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Delight, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32/40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

11 701

18 736

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Delight, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32/40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

15 297

23 535

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Delight, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32/40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

15 278

24 256

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Delight, 5 камер, 70 ммСтеклопакет 32/40 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

15 081

18 722

цена под ключ

Размер: 600 х 1200 мм (0,72 м2)

Профиль Geneo, 6 камер, 86 ммТеплопакет 44/52 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

28 748

35 783

цена под ключ

Размер: 1440 х 1420 мм (2,04 м2)

Профиль Geneo, 6 камер, 86 ммТеплопакет 44/52 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

37 583

45 820

цена под ключ

Размер: 1780 х 1420 мм (2,53 м2)

Профиль Geneo, 6 камер, 86 ммТеплопакет 44/52 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

39 988

49 817

цена под ключ

Размер: 1560 х 2120 мм (2,74 м2)

Профиль Geneo, 6 камер, 86 ммТеплопакет 44/52 мм

Фурнитура ROTO или SIEGENIA

Наша компания использует качественные немецкие системы Rehau – надежного производителя, мы аккуратно доставляем изделия к месту установки и производим монтаж по технологии и с использованием специнструмента и оборудования. Поэтому дефекты и ошибки практически исключены.

Мы бесплатно и быстро устраним недостатки, выявленные во время эксплуатации:

  • связанные с материалом, из которого были изготовлены конструкции;
  • с фурнитурой и уплотнителями;
  • сварными и механическими швами;
  • стеклопакетами, отливами, подоконниками.

Обязательства на распространяются на стекла, которые были разбиты по вине пользователя, попадание на пластик и стекла окалины во время сварки, другие дефекты, которые появились вследствие несоблюдения рекомендаций по эксплуатации и уходу, неаккуратного обращения, использования химически агрессивных средств.

Постгарантийное обслуживание

Умные окна предоставляют не только гарантийное обслуживание, но и постгарантийное, чтобы вы могли спать спокойно. Если у вас есть какие-то вопросы относительно установки или эксплуатации окон, вы можете связаться с нашими умными менеджерами и они обязательно вам помогут и ответят на все ваши вопросы.

Гарантия на замену окон

Профиль и стеклопакет конкретного вида имеют определенный срок хранения и эксплуатации, что следует учитывать при установке новых конструкций. При заключении договора на замену конструкций обязательства распространяются на все элементы системы:

  • стабильность формы и цвета материала;
  • стыки и сварочные соединения;
  • уплотнительный контур;
  • фурнитуру и аксессуары;
  • комплектующие;
  • монтажные работы.

После завершения периода бесплатного обслуживания мы можем ремонтировать и ремонтировать объект на договорных условиях. Наши консультанты предоставят справочную информацию и ответят на вопросы по телефону.

Источник: https://i-okna.ru/uslugi/garantiya

Гарантия на пластиковые окна по закону: сроки эксплуатации — Окна Blitz

В современном мире достаточно легко найти поставщика или производителя пластиковых окон и выбрать наиболее выгодные условия для их установки.

В современном мире достаточно легко найти поставщика или производителя пластиковых окон и выбрать наиболее выгодные условия для их установки.

Довольно часто многие стараются сэкономить финансы на их приобретении, не задумываясь о наличии гарантии. Однако на самом деле в этом несущественном, на первый взгляд моменте, могут скрываться серьёзные проблемы, связанные с недоделками, которые и являются основной причиной дешевизны.

Поэтому при обнаружении различных дефектов, допущенных при производстве или монтаже, возникает логичный вопрос о том, кто же будет нести ответственность за проявленную халатность и недобросовестность?

Какие документы должен предоставить установщик?

Привлечь к ответственности по гарантии на установленные пластиковые окна можно только при наличии всех документов и то не во всех случаях. В основном мошенники делают на это основной упор и часто стараются не указывать часть информации или допускают, по их словам, несущественные ошибки.

Поэтому при заключении договора нужно проверять наличие следующих пунктов: дата составления договора, полная информация о производителе и установщике окон с юридическими адресами и телефонами, для ИП свидетельство о регистрации, виды и сроки проводимых работ, гарантия и ответственность сторон, а также правила использования окон.

Не менее важными считаются приведенные размеры окна и чертежи в технической документации, которые являются свидетельством принадлежности их к конкретному изделию.

Если имеются хотя бы малейшие несоответствия, то нужно сразу требовать внесения исправлений или выдачи нового документа.

В противном случае гарантия будет потеряна даже при наличии всех остальных пунктов договора, так как будет невозможно доказать, что именно это окно установлено конкретной фирмой.

Не стоит пренебрегать и сохранением чека об оплате, так как именно он подтверждает уплату конкретной суммы денег и в случае возникновения спорных вопросов именно в таком размере можно требовать компенсацию. При его отсутствии факт оплаты доказать не получится.

Ответственность за некачественную установку окна

Недостатком считается наличие несоответствия выполненных работ с обязательствами, указанными в договоре, или требованиями, описанными в действующем законодательстве.

Однако если о нём было указано в договоре и заказчик поставил свою подпись, то он с ним согласен и, значит, претензий не имеет. Поэтому, естественно, что исправлять его за счёт установщика вряд ли получится. Во всех остальных случаях согласно ст.

29 о правах потребителей можно потребовать от подрядчика выполнение одного из следующих требований:

  • полное бесплатное проведение исправления недоделок;
  • сделать меньший объём работ с выплатой заказчику компенсации;
  • выполнение всего спектра задач заново, если обнаружены неустранимые недоделки;
  • возмещение полной стоимости окон при отказе от услуг исполнителя.

Кроме всех вышеперечисленных пунктов можно требовать в судебном порядке оплаты неустойки в размере 3% от общей стоимости окна и работы за нарушение сроков выполнения требований.

Куда обратиться по гарантии?

Первым делом необходимо сообщить компании-установщику о своих претензиях в письменном виде, отправив на их юридический адрес соответствующее заказное письмо с уведомлением о доставке, при условии, что гарантия еще действует.

Следует обратить внимание на то, что нужно приложить два экземпляра претензии. При отсутствии указанного гарантийного срока в договоре, то согласно закону «О защите прав потребителя» он составляет два года со дня выполнения установки окна.

Если в течение двух недель проблема не устраняется, а компания не связывается с заказчиком, то можно обращаться в суд.

Однако не во всех случаях ответственность несёт установщик, особенно если было доказано, что дефект окна носит производственный характер и процесс установки или эксплуатации никоим образом не мог повлиять на него.

Для этого исполнитель выполняет экспертизу с привлечением независимых специалистов, которые по результатам проведения анализа составляют акт в присутствии заказчика. Если возникает спорная ситуация, то заказчик имеет право обратиться в суд для обжалования решения.

Но если срок службы окна прошёл, то, естественно, что любые претензии рассмотрению не подлежат, а ремонт выполняется собственником окна за свой счёт.

Заключение

При покупке и установке пластиковых окон следует тщательно изучать всю прилагаемую документацию, которая будет гарантией того, что права и обязательства обеих сторон будут соблюдены.

Это позволит отстаивать свои права и требовать выполнения условий ликвидации недостатков и недоделок согласно действующему законодательству.

Но если хотя бы один из пунктов договора указан неправильно по ошибке или преднамеренно, то чего-либо добиться от изготовителя или установщика будет практически невозможно.

Источник: https://okna-blitz.ru/montazh/garantiya-na-plastikovye-okna-po-zakonu-sroki-ekspluatatsii.html

Гарантии

Далеко не у всех компаний, которые реализуют пластиковые окна, есть служба сервиса. Когда таковой нет, гарантийные обещания обычно голословны – если ваше поломавшееся окно и починят, то неохотно, в последнюю очередь и, скорее всего, не бесплатно.

Если нужную помощь вам не удается получить у продавцов или производителя вашего окна, обращайтесь в Сервисную службу нашей компании.

Специалисты окажут вам квалифицированную помощь, если окно нуждается в ремонте или необходимо установить противомоскитные сетки.

Гарантийное обслуживание

Клиенты нашей компании могут рассчитывать на бесплатное обслуживание по гарантии:

  • 30 лет – на целостность конструкции пластиковых элементов и герметичность установленного стеклопакета.
  • 5 лет – при поломках фурнитуры (не является гарантийным случаем поломка фурнитуры из-за ненадлежащего ухода за изделием, например, если при ремонте в оконный механизм попал кусок штукатурки). Чтобы окно долго служило, пользователям необходимо следовать простым правилам ухода за его механизмами.
  • 5 лет – на монтаж и отделку.

Если у вас возникли проблемы с ПВХ-окном, пожалуйста, свяжитесь с нашим диспетчером и сообщите ему номер вашего договора, чтобы согласовать дату и время выезда специалиста на ваш объект.

Во время визита наш работник:

  • определяет вид необходимого обслуживания,
  • сразу (в течение 20 минут) устраняет неполадку, если она небольшая,
  • изучает поломку и предлагает план работ по ее устранению в случае серьезного дефекта.

Работы ведутся в течение 1–2 дней после первого обращения клиента в Сервисную службу. Если случаи серьезные (как сквозная пробоина в стеклопакете зимой), специалисты могут оказать ремонтные услуги в день составления заявки.

Дополнительные услуги

У нас обслуживаются клиенты как нашей, так и других компаний. Сравнивая цены, предлагаемые разными подрядчиками, обратите внимание на то, что они рассчитываются исходя из стоимости:

  • материалов и механизмов,
  • выезда и непосредственно сервисных работ.

Обращайтесь к нам, если требуется:

  • регулировка дверных или оконных створок,
  • замена стеклопакета (устаревшего или негерметичного) или уплотнителей,
  • очищение и смазка фурнитуры,
  • монтаж противомоскитных сеток,
  • подготовка окна к установке кондиционера или вентилятора,
  • реконструкция и модернизация системы,
  • замена створки на глухой элемент или глухого элемента на створку,
  • разделение одной цельной секции на несколько,
  • монтаж замков безопасности,
  • установка фурнитуры.

Источник: https://imperia-okon.ru/garantii/

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Из чего состоит ПВХ окно

В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.

Гарантия на пластиковые окна от компании «Окна-Рехау»

Окна и балконные двери из ПВХ, лоджии из ПВХ REHAU (Германия):

Cистемы: Blitz, Grazio, Delight, Brilliant, Intelio 3 года
Лоджии (балконы) алюминиевые PROVEDAL (Испания): система House-PlusTM 3 года
Входные и межофисные двери из ПВХ Rehau (Германия) 1 год  
Отделка балкона 1 год  
Крыши 1 год
Шкафы 1 год

Бесплатная гарантия на дополнительные элементы

Подоконники ПВХ равна гарантийному сроку оконной системы заказ
Пластиковые откосы равна гарантийному сроку оконной системы заказ
Отливы жестяные и алюминиевые равна гарантийному сроку оконной системы заказ
Москитные сетки равна гарантийному сроку оконной системы заказ
Накладка на стеклопакет (венские шпросы) 1 год
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Стартовый профиль пвх

На работы по монтажу предоставляется гарантия

На монтажные работы 2 года
На работы по установке откосов без монтажа изделий 1 год  

Данные гарантийные обязательства включают в себя: качество крепёжных элементов, деталей и систем, обеспечение жёсткой фиксации изделий, соблюдение расположения и конфигурации крепёжных элементов, герметичность монтажного шва.

Бесплатная гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами из которых оно изготовлено, запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей ПВХ, резинового уплотнителя, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ, а также надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при наличии гарантийного талона на монтаж).

Гарантия как бы вбирает в себя все необходимые качественные параметры. Длительность гарантии напрямую зависит от качества продукта — производитель несёт на себе все расходы по соблюдению гарантийных обязательств, поэтому ему невыгодно даже в целях рекламы завышать гарантию на свой товар. Одним словом, длительность гарантии — прямой показатель надежности производителя и его ответственного отношения к покупателю.

Каждое качественное окно должно служить минимум 40 лет — этот параметр определен российским ГОСТом и называется «сроком эксплуатации». Однако зачастую фирмы, предлагающие продажу и установку окна, обещают 40-летнюю гарантию, пользуясь Вашим незнанием. Будьте осторожны — такого рода ходы являются «звоночком»: лучше всего поискать другую фирму-производитель.

Наша гарантия на пластиковые оконные и дверные конструкции составляет 2 года.

Это значит, что в течение 2 лет мы обязуемся бесплатно устранять любые неполадки и, в случае необходимости, заменять все необходимые элементы.

Гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и элементами: запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнения, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ, надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при условии монтажа оконных и дверных блоков).

В июне 2007 года научно-исследовательским институтом строительной физики (протокол № 1552 от 28.05.2007 г.) были проведены испытания, согласно результатам которых эксплуатационные ресурсы стеклопакетов компании«Окна Rehau» составляют 70 (!!!) лет. Это рекордный срок эксплуатации, подтвержденный государственным органом.

Срок эксплуатации окон и дверей из ПВХ (ПЛАСТИКА) составляет более 40 ЛЕТ, что подтверждено сертификатами испытаний: РОСС RU.AB28.BO7685, РОСС RU.AB28.BO7682. Вся продукция сертифицирована.

Источник: https://Okna-Rehau.com/services/garantii/

Гарантийное обслуживание

Для Вас: ПРОДЛЕНИЕ ВАШЕЙ ГАРАНТИИ НА 1 ГОД (если Вы рекомендуете нас и мы получаем новый заказ).

Для Ваших знакомых: ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КУПОН НА 5% СКИДКУ.

Звоните сегодня по телефону 109-30-70 и узнайте подробности у менеджера.

При выборе компании для покупки окон , помимо качества окна (профиля, стеклопакета , фурнитуры), не мало важно обращать внимание на качество монтажа. К сожалению, установкой пластиковых окон занимаются не всегда грамотные специалисты, в связи с чем окна быстро выходят из строя.

Поэтому обращайтесь в компании которые существуют на рынке не первый год и зарекомендовали себя как профессионалы своего дела, где работают профессионалы с опытом работы. Окна должны служить долгие годы и для этого важны материал, технология производства оконных конструкций, качество услуг по монтажу и отделке.

Наша компания старается на всех этапах соблюдать эти требования, предлагая качественный продукт и профессиональный сервис. Устанавливая окна с монтажом вы приобретаете бесплатное гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание – залог долгой работы окон. Компания «Московская Оконница» предоставляет гарантию на все установленные пластиковые и алюминиевые конструкции, а так же выполненные монтажные работы сроком от 1 года до 3 лет.

В течении этого срока при возникновении у Вас каких-либо замечаний по поводу эксплуатаций Ваших изделий Вы можете сообщить об этом менеджеру и в течении 1-3 дней с Вами свяжется специалист и приедет для устранения неполадок.

Если установка оконных систем производилась сторонними исполнителями, мы не берем на себя ответственность за полноценную работу продукции. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента установки и подписания гарантийного талона.

Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется:

  • если присутствуют дефекты на любом из материалов входящих в комплектацию окна ( профиль, фурнитура, стеклопакет, уплотнители, водоотливы, подоконник и т.д.)
  • некачественную установку окон (балконов, перегородок и других изделий ) и дополнений (например, откосов, козырьков, отливов)
  • неработоспособность конструкций (открывание-закрывание, прочность фиксации профиля, бесперебойное функционирование крепежа и фурнитуры).

Необходимость регулярного технического обслуживания пластиковых окон трудно оспорить, поскольку даже самая качественная система без должного ухода со временем начнет давать сбои. Наша компания для предотвращения этих последствий и экономии времени, денег и сил клиентов предлагает услуги гарантийного обслуживания ПВХ-конструкций в течение 1 или 3 лет с момента их установки. На отдельные комплектующие гарантия увеличена!

Алюминиевые и пластиковые системы остекления имеют сложное устройство с большим набором комплектующих: профилями, стеклопакетами, фурнитурой. Чтобы эта система работала, как единое целое, и выполняла свои функции, нужно внимательно отслеживать минимальные изменения и при необходимости тут же проводить мелкий ремонт или замену некоторых элементов, чтобы не усугубить ситуацию. Именно эту задачу ставят перед собой специалисты компании «Московская оконница».

Специалисты нашей компании профессионально устранят все недостатки. Услуги предоставляемые компанией «Московская Оконница» весьма разнообразны. Сюда входят ремонт и регулировка пластиковых и алюминиевых конструкций, фурнитуры, стеклопакетов, откосов , отливов , москитных сеток и других дополнений. А при необходимости и замена.

Эффективный ремонт может осуществить только профессиональный мастер. Грамотный специалист знает как и что лучше сделать при той или иной ситуации. Например, при замене разбитого стекла нужно менять не одно разбитое стекло, а весь стеклопакет. Замена стеклопакета требует снятия, чтобы при этом не затрагивать раму пластикового окна.

Приобретая окно с установкой в нашей компании вы автоматически избавляете себя от таких забот.

По окончанию срока гарантийного обслуживания , начинается послегарантийное обслуживание, которое длиться сколько Вы пожелаете. Мы всегда будем рады оказать Вам любую помощь и сделать эксплуатацию Ваших изделий комфортной и надежной на долгие годы, вне зависимости от того закончился срок гарантийного обслуживания или нет. Наши клиенты всегда защищены от любых проблем связанных с окнами.

В рамках гарантийного обслуживания установленных окон наши сотрудники бесплатно проводят:

  • Визуальный осмотр конструкций и их отдельных элементов;
  • Устраняют провисание створок и проводят замену других элементов;
  • Исправляют дефекты подоконников, откосов, козырьков, отливов;
  • Замену вышедших из строя элементов фурнитуры и другие работы.

Благодаря высокому профессионализму и применению специального инструмента работы проводятся в короткие сроки.

При возникновении проблем с пластиковыми окнами просим обратиться по телефону к нашим менеджерам, в течение трех дней в удобное для заказчика время прибудет бригада наших специалистов и абсолютно бесплатно устранит все обнаруженные дефекты.

Чтобы окна прослужили дольше мы рекомендуем:

  • открывание (закрывание) производить плавно, без рывков;
  • смазывать петли и трущиеся детали фурнитуры, смазывать уплотнители специальными средствами по уходу за окнами ПВХ ( достаточно 1 раз в год );
  • протирать поверхность стеклопакета средствами по уходу за стеклами;
  • чтобы не появлялся конденсат , следует в течении дня обеспечить проветривание помещения;
  • не применять в качестве моющих средств порошки содержащие абразивные вещества, ведущие к образованию царапин.

Инструкции по уходу

Инструкция по эксплуатации балкона

Инструкция по эксплуатации окна

Источник: https://www.okna-moskva.ru/uslugi/garantiya/

Гарантия на окна пвх по госту

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

  1. Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
  2. Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
  3. Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
  4. Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
  5. Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
  6. Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
  7. Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
  8. Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
  9. Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

  • Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
  • Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
  • Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

В случае игнорирования обращения застройщиком и отсутствия реакции в обозначенные сроки, нужно составить исковое заявление и подавать на компанию в суд.

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

  • Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
  • Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
  • Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
  • Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
  • Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу. Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

  • Правильность монтажа и работы системы. Откройте створки на 90 градусов и оставьте их в таком положении, не придерживая. Если подвижные части останутся на месте (не будут закрываться или открываться), значит, окно установлено без перекосов, сквозить из него, скорее всего, не будет.
  • Герметичность конструкции. Закройте створку и откройте дверь на улицу (на лестничную клетку). Если окно будет издавать характерный свист, значит, имеется зазор между рамой и створкой. При невозможности ликвидировать этот зазор регулировкой фурнитуры, окно будет пропускать воздух с улицы и промерзать.
  • Защиту эркерного соединения. Если уголок у эркера выполнен из металла, то он станет дополнительным источником потери тепла (у качественных окон он сделан из специального материала, с хорошими теплоизолирующими свойствами).
  • Отсутствие защитной пленки. Пленка не улучшает и не ухудшает основные характеристики конструкций, но для того чтобы окна смотрелись красиво, заводскую пленку нужно снять, ведь после 2-3 месяцев нахождения под лучами солнца, пленка часто намертво прилипает к раме.

Как определить, нужно ли менять окна в новостройке, читайте на ОкнаТрейд.

www.oknatrade.ru

Источник: https://okd1.ru/zakon/garantiya-na-okna-pvh-po-gostu/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мир окон
<